“Consigue tener a los niños contentos y entretenidos y los padres se sentirán satisfechos”
Creo que esta frase resume perfectamente gran parte de lo que la Animación Turística significa para el Turismo en Hoteles Familiares.
Y no la he dicho yo, la pronunció el Director del Hotel Playas de Guardamar, Juan Francisco Rubio, hotel puntero en Turismo Familiar y animación turística de la costa de levante.
¿Dónde? En una entrevista que le hice para «Storys de animación» en mi canal de IGTV: @animacionturisticaconeva el pasado miércoles.
Pero vayamos al grano, que hoy hemos venido a hablar de Animación Turística en Hoteles Familiares.
Si eres padre o madre entenderás perfectamente lo que te voy a contar (y si eres animador, o ambas cosas, seguro que también).
Han llegado las vacaciones de verano, perdón, las ansiadas vacaciones de verano, esas que llevas esperando 11 meses.
Los niños hasta la fecha eran muy pequeños y te has conformado con vacaciones cerquita de casa, sin mucho movimiento.
Ahora han crecido un poco y crees que es el momento de lanzarte a unas vacaciones donde ellos puedan jugar y divertirse, conociendo a otros niños y de paso, tu podrás disfrutar de momentos de tranquilidad y relax, sol@ o en pareja. Que te lo has ganado.
Maletas listas, coche cargadito hasta las trancas, depósito lleno, niños en los asientos y comienzas el viaje hacia tu destino: el hotel del que te ha hablado maravillas estos últimos 6 años tu compañera de trabajo: super piscina con toboganes, actividades para niños, buffet libre… El paraíso.
Por fin llegas al hotel, después de 108 pipis, 157 aguas y 1328 “cuando llegamos/queda mucho” y al entrar, además de un refrescante aire acondicionado, una música con letra simpática y pegadiza os recibe dando la bienvenida.
Entonces sientes que esa música celestial, es el preludio de que algo grande va a pasarte.
Y así es como de repente, mientras finalizas el check-in, un “animalito” de casi 2 metros de fieltro, con sonrisa de oreja a oreja y rodeado de niños que bailan y ríen, se acerca a los tuyos y les invita a unirse a los juegos del miniclub que van a comenzar en 10 minutos….
Tus retoños te miran con cara de “porfi, porfi, porfi….” y tu, feliz como una perdiz, los ves marcharse y empiezas a ver claramente la piscina al fondo y una hamaca que tiene tu nombre…
Pues si alguna vez te ha pasado algo parecido, aunque no lo creas, ya sabes lo que es Animación Turística en un Hotel de Turismo Familiar.
¿Qué aspectos tengo que tener en cuenta para que la animación turística en mi hotel familiar sea un éxito superventas?
Para conseguir esta máxima, has de tener en cuenta variables muy importantes, algunas de las cuales ya habrás adivinado en el ejemplo de mi historia:
- El PÚBLICO de tu Hotel Familiar: segmentar correctamente te ayudará a adecuar las actividades de animación a cada público, mini-club, maxi, teens, adultos..
- Los ESPACIOS dentro del Hotel: disponibilidad de espacios para niños, piscinas específicas, buffet infantil, etc.
- MODAS en los hábitos de OCIO de tu público: debes estar a la última siempre y en constante evolución, los gustos de los niños y jóvenes cambian a una velocidad de vértigo y no puedes quedarte desfasado.
Pero hoy vengo a hablarte de 2 ingredientes que juegan un papel fundamental para fidelizar a los clientes más importantes de tu Hotel Familiar, los niños y estos son LA MASCOTA y LA SINTONIA DEL HOTEL
Es en el MiniClub donde la MASCOTA, toma una especial relevancia puesto que se convierte desde el primer momento, en ese amigo que les da la bienvenida a su llegada y les va a acompañar en su estancia, compartiendo juegos y haciéndoles partícipes de la animación.
Pero claro, ¿cómo crear la mascota perfecta para tu hotel de turismo familiar que vuelva loco a los niños?
Las 5 claves para crear la mascota perfecta en Turismo Familiar:
1. Busca un ANIMAL o PERSONAJE atractivo para los niños, ideal que tenta algo que ver con tu imagen de hotel, cadena hotelera o camping, incluso haz que cuente tu propia historia, tal como nos dice el Storytelling.
2. Ponle un NOMBRE, es mucho más importante de lo que parece, ya que marcará el carácter de tu mascota. Mi consejo es que juegues con las letras del hotel, que hagas variaciones divertidas y verás como finalmente lo consigues.
3. DALE VIDA para que los niños puedan tener una visión más cercana. Elige un buen fabricante, ya que has de tener en cuenta que dentro de la mascota va una persona (animador/a) y tendrá “sufrir” momentos a pleno sol. Piensa en materiales transpirables, con ventilación, fáciles de poner y quitar, etc.
4. Crea todos los JUEGOS, PROGRAMACIONES y CLUB en torno a la mascota. Ahora tendremos que crear momentos únicos con nuestra mascota, celebrar su cumpleaños, jugar a juegos que sean exclusivos, jugar con su imagen en las programaciones, utilizar su nombre para el club infantil, etc.
5. Desarrolla MERCHANDISING que acompañe a la mascota. Está claro que los niños se querrán llevar algo que les recuerde a la mascota con la cual se divirtieron.
Con el merchandising de mascota además de fidelizar a los niños, estás creando imagen de marca: branding.
La sintonía de las vacaciones de tu hotel familiar
Como especialista en animación y después de haber realizado cientos de campañas de comunicación y marketing, te aseguro que tener una canción o sintonía en tu hotel, es tan importante como en un centro comercial o para una marca de telefonía móvil.
Es la que da la bienvenida al llegar a tu hotel, la que les acompaña por los pasillos, en el ascensor o cuando los padres están tomando el aperitivo de las 12.
Es por esto que su elección no puede ser arbitraria y debe ajustarse, igual que la mascota, a tu imagen y a tu mensaje.
Hoy en día hay muchas empresas y páginas web que se dedican a esto.
Las 5 claves para crear la sintonía perfecta de tu Hotel Familiar:
1. Escoge una base musical pegadiza.
2. Transmite en la letra lo que quieras resaltar de tu hotel, cadena o camping. Aquí vuelvo a resaltar la importancia del Storytelling, aprovecha la letra de la canción para resaltar los valores de tu marca y conectar con tu cliente.
3. Acompáñala de una buena coreografía, fácil y pegadiza.
4. Introducir la canción en los momentos más importantes de la animación: al comenzar el día, al acabarlo, como inicio de alguna de las actividades más destacadas del programa. Haz que sea recordable e identificable
5. El equipo de Animación Turística debe vivirla cada vez que la baile y la cante. Eso hará que los clientes la sientan única y se integre en sus vacaciones, pasando a formar parte de su experiencia vacacional.
Si te interesa el tema y quieres profundizar más en temas de Programas de Animación Turística, aquí te dejo 3 enlaces que seguro te van a ayudar:
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