Los mercenarios de la Animación Turística

Puede que el artículo de hoy escueza y haga pupa a más de uno/a. 

No pretendo ofender a nadie con mis palabras pero tampoco tengo la intención de ser políticamente correcta y dejar verdades a medias.

Los mercenarios de la animación turística existen desde que la animación es animación. No me estoy inventando nada, ni estoy acuñando un término nuevo, ni nada por el estilo. 

Son aquellos animadores que, sabiendo de su experiencia, su trayectoria, sus buenas cualidades y su “buena fama”, se van con el mejor postor por 4 chelines.

Todos queremos a los mejores en nuestro equipo y conseguirlo a veces puede convertirse en una tarea complicada, o eso es lo que nos han hecho creer.

Ellos lo saben. Saben que estás a la busca y captura de los mejores animadores para crear el mejor equipo de animación y así dar el mejor servicio a tus clientes. 

Entonces esperan a que hagas tu oferta, con una mejora en el salario, el horario, los descansos, etc. y si les cuadra se van contigo.

Ojo, nada que objetar por mi parte. Estamos en un mercado donde la oferta y la demanda es libre y es totalmente admisible que busquen su mejora laboral y profesional. 

Si tu me das lo que quiero, me voy contigo. 

Nada en contra.

Nada.

Porque el problema no es el animador que actúa en su propio interés cual mercenario, ya te digo que existen desde que tengo uso de razón, el problema aparece cuando en plena temporada se producen esas bajas una tras otra, costando sudor y lágrimas cubrirlas y disparando el nivel de rotación del personal del departamento de animación.

¿Dónde encuentras a personal verdaderamente cualificado y que puedas integrar en el equipo de forma ágil, sin trastornos, sin modificar programaciones, etc.?

Este es el verdadero problema y no el animador mercenario. 

Por un lado necesitamos fidelizar a nuestro personal de animación. El personal de animación está en contacto constante con el cliente, y esto lo convierte en un embajador de nuestra marca. Si conseguimos que se sienta parte importante del proyecto al que representa, dándole el valor y la consideración que merece, conseguiremos un personal contento y por tanto fiel a la marca, hotel o cadena.

Pero esto no nos asegura que no vayamos a tener bajas o fugas en nuestros equipos. Y debemos estar preparados para eso. 

La mejor fórmula para que estas fugas no supongan un descalabro ni un sufrimiento en plena temporada, es crear equipos de alto rendimiento en animación turística. 

Los equipos de alto rendimiento trabajan como un todo, bajo las mismas normas y por la consecución de los mismos objetivos.  

De manera que si un componente del equipo desaparece, el resto tiene las herramientas y los conocimientos suficientes para superar esa baja sin efectos adversos para el resto. 

Del mismo modo, la incorporación de un nuevo miembro al equipo, no supone un trastorno para el resto ni una pérdida de tiempo en cuanto a adaptación o formación. Todos saben cómo deben actuar para que el nuevo miembro se integre a la mayor brevedad posible.

Y esto es solo uno de los múltiples beneficios que aportan los equipos de alto rendimiento en animación turística.

Yo llevo aplicando esta fórmula a mis equipos de animadores desde hace años y los resultados son realmente satisfactorios.

Si bien es cierto que para que realmente funcione, un paso previo importantísimo es la realización de buenos castings y una constante dentro de nuestros equipos sin duda debe ser la formación continua.

Debemos dar a nuestro personal de animación la importancia que realmente tiene, pues como te dije unas líneas más arriba, se convertirán en los embajadores de nuestros establecimientos, si realmente están contentos con el desempeño de su trabajo y sobre todo si se sienten verdaderamente escuchados y valorados.

A modo de resumen, si quieres evitar el efecto nocivo que provoca cazar al animador mercenario, busca a los mejores realizando castings realmente buenos, crea equipos de alto rendimiento que te aseguren la consecución de los objetivos, mantén a tu equipo motivado y debidamente formado y te aseguro que conseguirás personal fiel a tu marca.